Häufig gestellte Fragen

Wir werden eng mit unseren Herstellern zusammenarbeiten, um Lieferzeiten zu verkürzen und Verzögerungen zu vermeiden, über die wir Sie informieren, sobald wir selbst davon Kenntnis erhalten. Wenn Sie länger als erwartet gewartet haben und noch nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie uns und wir werden Sie bei Ihrer Rücksendung unterstützen. Weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien finden Sie hier.

HINWEIS: Sie müssen Ihr Produkt zerlegen und neu verpacken, damit unsere Lieferpartner es abholen können

Die aktuellsten Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung finden Sie unter „Mein Konto“. Oder Sie können die Funktion „Meine Bestellung verfolgen“ nutzen.

Unsere Lieferpartner sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Versand Ihrer Bestellung kontaktieren. Wenn es länger als 5 Tage her ist, kontaktieren Sie uns bitte und unser Kundenservice-Team wird sich darum kümmern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit allen erforderlichen Lieferdetails. Der Kurier wird Sie auch kontaktieren, um Ihnen das Datum und die Uhrzeit mitzuteilen.

Sie können Einzelbestellungen vor dem Versand stornieren, indem Sie unter „Mein Konto“ und „Meine Bestellungen“ gehen. Wenn die Option zum Stornieren fehlt oder Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie uns kontaktieren und wir können dies für Sie regeln.