Engagement environnemental
Dans la mesure du possible, nous utilisons des services de livraison accrédités « neutres en carbone ». De plus, la majorité de nos emballages sont recyclés afin de minimiser l'impact environnemental.
Options de livraison
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Petits articles : Ils seront livrés par l'un de nos services de livraison de confiance, tels que DPD Local, Yodel ou Parcel Force. Un suivi complet et d'autres options de livraison seront fournis. Les livraisons locales peuvent être effectuées par des services de livraison dédiés de porte à porte ; dans ce cas, nous vous contacterons pour convenir d'un jour de livraison approprié.
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Livraisons à Londres : Pour les articles volumineux ne convenant pas à une livraison standard par coursier et d'une valeur d'achat supérieure à 250 £, nous livrons jusqu'à la porte d'entrée (si l'accès n'est pas obstrué et qu'un ascenseur adapté est disponible pour les étages supérieurs au premier). Si aucun ascenseur n'est disponible, veuillez demander un devis de livraison.
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Livraisons hors de Londres (Royaume-Uni continental) : Les meubles volumineux et autres livraisons hors gabarit seront apportés à l'entrée du rez-de-chaussée lorsque cela est possible. Certains articles lourds et volumineux peuvent être livrés en bordure de trottoir sur palette ou par d'autres moyens.
Exclusions et livraisons spéciales
Certains produits hors gabarit ou surdimensionnés, tels que certains articles en marbre massif, ainsi que les articles très volumineux ou particulièrement fragiles, sont exclus de notre offre de livraison gratuite. Ces articles nécessitent des services de livraison spécialisés, qui entraîneront des frais supplémentaires.
Exigences d'assemblage
Certains produits nécessitent un assemblage par le client pour un transport en toute sécurité. Cependant, nous proposons un service d'assemblage professionnel sur demande. Ce service comprend la livraison à une date spécifiée, l'installation dans une pièce désignée, l'assemblage et le retrait des matériaux d'emballage. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis et découvrir les options de service disponibles pour votre région.
Tarifs de livraison
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Type de service
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Tarif de livraison
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Livraison standard 5 à 8 jours pour les commandes de plus de 100 £ (Royaume-Uni continental)
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Gratuit
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Livraison standard par colis pour les commandes de moins de 100 £ (Royaume-Uni continental)
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9,9 £
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| Livraison express 1 à 4 jours |
9,9 £
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| Livraison à une date spécifique (veuillez laisser une note lors du paiement) |
59 £ |
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Exceptions : poids/taille excessifs (ex. : certains produits en marbre, articles très lourds ou volumineux)
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Sur devis
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Livraison avec service complet, livraison hors Royaume-Uni continental, livraison internationale, dédouanement et services spéciaux
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Sur devis
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Délais
Les délais sont susceptibles de varier.
Les délais de livraison des produits indiqués sur notre site web sont des estimations types et sont fournis uniquement à titre indicatif. Le délai réel nécessaire pour votre commande peut varier considérablement en raison de divers facteurs.
Nous nous engageons à livrer votre commande dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez vous renseigner à tout moment sur l'avancement de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Horaires de livraison
Les articles en stock seront expédiés sous 1 à 3 jours après la commande. Certains produits ont des délais spécifiques indiqués sur leurs pages et peuvent varier selon la variante.
Pour les produits qui reviennent en stock, nous vous enverrons une notification d'expédition dès leur départ.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Nous proposons la possibilité de conserver gratuitement les commandes pendant une durée maximale de 60 jours.
Retrait
Pour votre commodité, vous pouvez choisir de retirer votre commande dans notre entrepôt de Londres (N17 9QU). Le retrait est disponible pendant les heures d'ouverture, du lundi au vendredi. Si vous choisissez l'option de retrait, veuillez nous contacter au préalable pour être informé lorsque votre article sera prêt à être retiré.
Pour les articles très volumineux commandés pour un retrait, nous pouvons vous demander de préciser une heure de retrait ou d'organiser le retrait depuis notre entrepôt voisin.
Retours
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sont généralement non retournables et non annulables. Pour tout autre article neuf et non utilisé que vous souhaitez retourner, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour connaître tous les détails et les instructions de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
