Livraison
Engagement environnemental
Dans la mesure du possible, nous utilisons des services de messagerie accrédités "neutres en carbone" pour nos livraisons. De plus, la majorité de nos matériaux d'emballage sont recyclés afin de minimiser l'impact environnemental.
Options de livraison
- Articles de petite taille : Ceux-ci seront livrés par l'un de nos services de messagerie de confiance, tels que DPD Local, Yodel ou Parcel Force. Un suivi complet et d'autres options de livraison seront fournis. Les livraisons locales peuvent être effectuées par des services de messagerie dédiés en porte-à-porte ; dans de tels cas, nous vous contacterons pour organiser un jour de livraison approprié.
- Livraisons à Londres : Pour les articles volumineux ne pouvant pas être livrés par un service de messagerie standard et dont la valeur d'achat est supérieure à 250 £, nous assurons la livraison à la porte d'entrée (si l'accès est dégagé et qu'un ascenseur approprié est disponible pour les étages supérieurs au premier). Si aucun ascenseur n'est disponible, demandez un devis de livraison.
- Livraisons en dehors de Londres (Royaume-Uni continental) : Les pièces de mobilier substantielles et autres livraisons surdimensionnées seront livrées à l'entrée du rez-de-chaussée lorsque cela est possible. Certains articles lourds et volumineux peuvent être livrés en bordure de trottoir par palette ou par d'autres moyens.
Exclusions et livraisons spéciales
Certains produits surdimensionnés ou surpoids, tels que certains articles en marbre massif, et les articles très grands ou particulièrement fragiles, sont exclus de notre offre de livraison gratuite. Ces articles nécessitent des services de livraison spécialisés, qui entraîneront des frais supplémentaires.
Exigences d'assemblage
Certains produits nécessitent un assemblage par le client pour un transport en toute sécurité. Cependant, nous proposons un service d'assemblage professionnel sur demande. Ce service comprend la livraison à un jour spécifié, l'installation dans une pièce désignée, l'assemblage et l'enlèvement des matériaux d'emballage. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis et découvrir les options de service disponibles pour votre localisation.
Tarifs de livraison
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Type de service |
Tarif de livraison |
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Livraison standard en 5-8 jours pour les commandes de plus de 100 £ (Royaume-Uni continental) |
Gratuit |
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Livraison standard de colis pour les commandes de moins de 100 £ (Royaume-Uni continental) |
9,9 £ |
| Livraison express en 1-4 jours | 9,9 £ |
| Livraison à jour spécifique (veuillez laisser une note au moment du paiement) | 59 £ |
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Exceptions : Excès de poids/taille (par exemple, certains produits en marbre, articles super lourds ou volumineux) |
Sur devis |
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Livraison "White Glove", en dehors du Royaume-Uni continental, livraison à l'étranger, dédouanement et services spéciaux |
Sur devis |
Délais de livraison
Les délais de livraison sont sujets à variation.
Les délais de livraison des produits affichés sur notre site Web servent d'estimations typiques et sont donnés à titre indicatif uniquement. Le temps réel requis pour votre commande peut varier considérablement en raison de divers facteurs.
Nous nous engageons à livrer votre commande dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez vous renseigner sur l'état d'avancement de votre commande à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter.
Heure de livraison
Les articles en stock seront expédiés sous 1 à 3 jours après la commande. Certains produits ont des délais spécifiques affichés sur les pages et peuvent varier selon la variante.
Pour les produits qui reviennent en stock, nous vous enverrons une notification d'expédition lors de l'envoi.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.
Nous offrons la possibilité de conserver les commandes gratuitement pour une durée maximale de 60 jours.
Retrait
Pour votre commodité, vous pouvez choisir de retirer votre commande dans notre entrepôt de Londres (N17 9DU). Le retrait est possible pendant les heures de travail, du lundi au vendredi. Si vous choisissez l'option de retrait, veuillez nous contacter au préalable pour nous informer de la disponibilité de votre article.
Pour les articles très volumineux commandés pour un retrait, nous pourrions vous demander de spécifier une heure de collecte ou d'organiser le retrait depuis notre entrepôt voisin.
Retours
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande sont généralement non-retournables et non-annulables. Pour tout autre article neuf et non utilisé que vous souhaitez retourner, veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour les détails complets et les instructions de retour, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.