1. Wie wij zijn

Rit Concept is een e-commercebedrijf dat meubels en woondecoratie verkoopt via onze website: www.ritconcept.com.

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over hoe we uw persoonsgegevens behandelen, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.

2. Informatie die we verzamelen

We kunnen persoonsgegevens en niet-persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze website of diensten gebruikt.

Persoonsgegevens

Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• Verzendadres
• Bestellinggegevens
• Betalingsgerelateerde informatie
• Berichten aan de klantenservice
• Productvoorkeuren
• Marketingvoorkeuren

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door onafhankelijke betalingsproviders. Wij slaan zelf geen volledige betalingsgegevens van betaalkaarten op in onze systemen.

Informatie over apparaten en gebruik

We kunnen automatisch informatie verzamelen, zoals:

• IP-adres
• Type browser
• Type apparaat
• Besturingssysteem
• Tijdzone
• Bekeken pagina's
• Bekeken producten
• Zoektermen
• Verwijzingsbron
• Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
• Hoe u interactie hebt met onze website, e-mails en advertenties

3. Hoe we uw informatie gebruiken

We gebruiken uw informatie om:

• Bestellingen te verwerken en uit te voeren
• Bezorging en verzending te regelen
• Bestellingbevestigingen en facturen te verstrekken
• Antwoord te geven op vragen aan de klantenservice
• Retouren, terugbetalingen en verzoeken met betrekking tot garantie te beheren
• Onze website, producten en de klantervaring te verbeteren
• Inhoud en productaanbevelingen te personaliseren
• Marketingcommunicatie te versturen waar dit is toegestaan
• De prestaties van advertenties en de website te meten
• Fraude, misbruik en onbevoegde activiteiten te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
• Merkgerelateerde inhoud en marketingactiviteiten op digitale platforms te beheren

4. Shopify-platform

Onze webshop wordt gehost op Shopify. Shopify biedt het e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten online kunnen verkopen.

Uw informatie kan worden opgeslagen en verwerkt via de beveiligde systemen, databases en applicaties van Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid.

5. Diensten van derden

We werken samen met vertrouwde onafhankelijke dienstverleners om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en onze diensten te verbeteren. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Shopify
• Betalingsproviders
• Bezorg- en logistieke dienstverleners
• Google Analytics
• Google Ads
• Pinterest
• Meta-platforms, waaronder Facebook en Instagram
• TikTok
• Microsoft Advertising
• E-mailmarketingproviders
• Klantenservicetools
• Fraudepreventie- en beveiligingsproviders
• OpenAI of andere AI-dienstverleners die worden gebruikt om interne inhoud, marketing of operationele workflows te ondersteunen

Deze dienstverleners kunnen persoonsgegevens alleen verwerken wanneer dit noodzakelijk is om hun diensten aan ons te verstrekken, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, rechten en beveiliging te beschermen, of onze bedrijfsactiviteiten te ondersteunen.

6. Pinterest API en integraties met sociale media

Rit Concept kan de Pinterest API en andere tools van sociale mediaplatforms gebruiken om merkgerelateerde inhoud over meubels en woondecoratie voor ons eigen zakelijke account te beheren en te publiceren.

Onze interne marketsystemen kunnen onze e-commerceproductinformatie koppelen met Pinterest voor doeleinden zoals:

• Het beheren van merkgerelateerde productafbeeldingen uit onze webshop
• Het publiceren van inhoud over meubels en woondecoratie op ons eigen zakelijke Pinterestaccount
• Het organiseren van inhoud op relevante Pinterestborden
• Het aanmaken, inplannen en beheren van Pins voor de eigen marketingactiviteiten van Rit Concept
• Het meten van de prestaties van inhoud en campagnes
• Het verbeteren van de relevantie en kwaliteit van onze marketinginhoud

Relatie met Pinterest

Rit Concept wordt niet ondersteund of gesponsord door Pinterest, is niet gelieerd aan Pinterest en heeft geen andere officiële banden met Pinterest. Pinterest en het Pinterestlogo zijn handelsmerken van Pinterest, Inc. Wij gebruiken de Pinterest API uitsluitend voor het beheren van de eigen merkgerelateerde inhoud en marketingworkflows van Rit Concept.

Door Pinterest verkregen gegevens

Wanneer we de Pinterest API gebruiken, kunnen we beperkte door Pinterest verkregen gegevens ontvangen, zoals accountinformatie, informatie over borden, informatie over Pins, publicatiestatus, API-responsgegevens, prestatiegegevens en foutlogboeken. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor interne bedrijfsactiviteiten, het publiceren van inhoud, probleemoplossing, analyses en marketingbeheer.

Wij verkopen, doorverkopen, herverdelen, verlenen geen sublicentie op of maken Pinterestinhoud of door Pinterest verkregen gegevens niet openbaar voor onbevoegde derden. Wij gebruiken door Pinterest verkregen gegevens niet om onbevoegde profielen aan te maken, gebruikersgegevens te verzamelen of inhoud van derden te verspreiden.

Toegang tot Pinterest verbreken

Als Rit Concept zijn Pinterestaccount ontkoppelt, de toegang tot de Pinterest API intrekt of de applicatie koppeling verwijdert, stoppen we met het gebruik van de Pinterest API voor dat account. Alle opgeslagen Pinteresttoegangstokens worden verwijderd of uitgeschakeld.

Wanneer door Pinterest verkregen gegevens niet langer nodig zijn voor legitieme zakelijke, beveiligings-, probleemoplossings-, juridische, boekhoudkundige of compliance-doeleinden, verwijderen we ze, anonimiseren we ze of bewaren we ze veilig in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en onze praktijken voor gegevensbewaring.

Gevoelige betalingsinformatie wordt niet gedeeld via Pinterest of integraties voor het publiceren op sociale media.

Als u vragen heeft over ons gebruik van Pinterest API-koppelingen, neem dan contact met ons op via info@ritconcept.com of telefonisch via +44 7510 736975.

7. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies, pixels, tags en vergelijkbare technologieën om uw browse-ervaring te verbeteren en te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt.

Cookies kunnen worden gebruikt om:

• De website goed te laten functioneren
• Uw voorkeuren te onthouden
• De functionaliteit van de winkelwagen en het afrekenproces te behouden
• Websiteverkeer en prestaties te analyseren
• De effectiviteit van advertenties te meten
• Marketinginhoud te personaliseren
• Te begrijpen welke producten en pagina's het meest relevant zijn voor bezoekers

Onafhankelijke advertentie- en analysepartners kunnen ook cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken wanneer u interactie hebt met onze website of advertentie-inhoud.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via uw browserinstellingen. Sommige onderdelen van de website kunnen niet goed functioneren als cookies zijn uitgeschakeld.

8. Marketingcommunicatie

Als u u inschrijft voor onze nieuwsbrief, een aankoop doet of op een andere manier uw toestemming verleent waar dit vereist is, kunnen we u marketinge-mails sturen over producten, promoties, aanbiedingen, nieuwe artikelen en merkupdates.

U kunt u op elk moment uitschrijven voor marketinge-mails door gebruik te maken van de uitschrijfkoppeling in onze e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

We kunnen indien nodig nog steeds berichten sturen met betrekking tot de dienstverlening, zoals bestellingbevestigingen, updates over de bezorging, antwoorden van de klantenservice of beleidsmeldingen.

9. Gedragsgerichte advertenties

We kunnen informatie over uw websiteactiviteit en interactie met onze advertenties gebruiken om relevante marketinginhoud te tonen op platforms zoals Google, Pinterest, Meta, TikTok en Microsoft Advertising.

Dit kan informatie omvatten, zoals bekeken producten, bezochte pagina's, verwijzingsbronnen en interacties met advertenties.

U kunt de instellingen voor gepersonaliseerde advertenties rechtstreeks beheren via de betreffende advertentieplatforms en uw privacy-instellingen van uw browser.

10. Rechtsgrondslag voor verwerking

Indien van toepassing onder de UK GDPR of EU GDPR, verwerken we persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst, zoals het verwerken en leveren van uw bestelling
• Toestemming, zoals inschrijving voor een nieuwsbrief of bepaalde marketingcookies
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze website, het voorkomen van fraude en het beheren van bedrijfsactiviteiten
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Bescherming van onze wettelijke rechten en belangen

11. Gegevensdeling

We kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners en partners wanneer dit nodig is om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, klantenservice te verstrekken, marketingcommunicatie te verzenden, websiteprestaties te analyseren, fraude te voorkomen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

We kunnen ook informatie openbaar maken als dit vereist wordt door de wet, regelgeving, een juridische procedure, een overheidsverzoek, of om onze rechten, eigendommen, klanten of ons bedrijf te beschermen.

Wij verkopen geen betalingsinformatie van klanten.

12. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen informatie verwerken of opslaan buiten het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, streven we ernaar te waarborgen dat er passende waarborgen zijn in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

13. Bewaring van gegevens

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, waaronder:

• Verwerken en uitvoeren van bestellingen
• Verstrekken van klantenservice
• Bijhouden van bedrijfsarchieven
• Naleving van wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
• Beslechting van geschillen
• Voorkomen van fraude en het beschermen van ons bedrijf

Wanneer informatie niet langer nodig is, verwijderen we deze, anonimiseren we deze of bewaren we deze veilig in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

14. Gegevensbeveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. We kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar we werken ernaar om persoonsgegevens te beschermen met behulp van passende waarborgen.

15. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving kunt u rechten hebben, waaronder:

• Het recht om uw persoonsgegevens in te zien
• Het recht om onjuiste informatie te corrigeren
• Het recht om te verzoeken om uw gegevens te verwijderen
• Het recht om bepaalde verwerking te beperken of tegen te stemmen
• Het recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming
• Het recht om gegevensdraagbaarheid te verzoeken
• Het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, neem dan contact met ons op via: info@ritconcept.com.

16. Privacy van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 18 jaar.

Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen passende stappen ondernemen om deze te verwijderen.

17. Do Not Track

Sommige browsers kunnen “Do Not Track”-signalen verzenden. Omdat er geen consistente industriestandaard is voor het reageren op deze signalen, reageert onze website er mogelijk niet op een uniforme manier op.

U kunt cookies en trackingvoorkeuren beheren via uw browserinstellingen en de beschikbare cookiecontroles op onze website.

18. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in ons bedrijf, onze diensten, technologie, wettelijke vereisten of privacypraktijken te weerspiegelen.

Elke bijgewerkte versie wordt op deze pagina geplaatst met een herziene “Laatst bijgewerkt”-datum.