(Déballage, restauration et instructions de retour)


Nous vous remercions d'avoir choisi notre canapé Boneless !
Ce produit est conçu pour le confort, la flexibilité et un placement facile dans n'importe quelle maison.
Parce qu'il est expédié par voie maritime pendant environ deux mois sous compression, il peut paraître froissé ou déformé lors du premier déballage — ceci est tout à fait normal et il retrouvera naturellement sa forme.

Veuillez suivre attentivement ce guide pour garantir les meilleurs résultats.

🛋️ 1. Déballage de votre canapé

  • Ouvrez l'emballage délicatement et évitez d'utiliser des outils tranchants près du tissu.

  • Sortez le canapé et placez-le sur une surface plane et dégagée.

  • Retirez toutes les housses ou sangles en plastique.

🔄 2. Aide à la restauration

  • Utilisez vos mains pour taper, lisser et redresser la surface du canapé.

  • Assurez-vous qu'il est étalé uniformément et qu'il n'est pas plié ou tordu.

  • Placez-le dans une pièce chaude et ventilée — la chaleur l'aide à se dilater plus rapidement.

⏳ 3. Temps d'attente

  • Le canapé commencera à prendre forme en quelques heures.

  • Il faut environ 72 heures (3 jours) pour restaurer entièrement sa forme et son confort d'origine.

  • Pendant ce temps, évitez de vous asseoir ou de vous allonger dessus pour un meilleur résultat.

🌟 4. Profitez de votre canapé

Après 72 heures, votre canapé Boneless devrait être lisse, plat et prêt à l'emploi.
De légers plis peuvent subsister pendant les premiers jours, mais ils continueront à s'estomper naturellement.

Profitez de votre nouveau canapé — flexible, élégant et parfaitement confortable !

🔁 Conseils de retour

Si vous envisagez un retour, veuillez attendre la fin du processus de restauration de 72 heures.
De nombreux plis ou problèmes de forme disparaissent une fois que le canapé est entièrement déployé.

  • Un retour trop précoce peut faire apparaître le produit comme défectueux alors qu'il est encore en phase de récupération.

  • Si vous souhaitez toujours le retourner après une restauration complète, veuillez suivre les étapes de retour ci-dessous.

📦 Comment retourner votre canapé Boneless

Parce que le canapé Boneless est expédié sous compression d'usine, il ne peut pas être remballé dans sa boîte d'origine après expansion. Veuillez ne pas essayer de le comprimer ou de le replier.

Étape 1 : Contactez notre service client

  • Veuillez remplir le formulaire de retour.

  • Notre équipe vous accompagnera tout au long du processus et organisera la collecte par coursier.

Étape 2 : Préparez la collecte

  • Placez le canapé dans un endroit accessible près de votre entrée.

  • Couvrez-le d'un drap propre, d'un film plastique ou de papier bulle pour le protéger.

  • Le coursier récupérera le canapé tel quel — il n'est pas nécessaire de le comprimer.

Étape 3 : Frais et conditions de retour

  • Des frais de retour peuvent s'appliquer selon la raison (par exemple, changement d'avis).

  • Veuillez vous assurer que le canapé est dans un état propre et inutilisé pour un retour réussi.